استفاده از ردپا یعنی پذیرفتن این قوانین. ردپا زیر نظر ستار بُجدی اداره می‌شود و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
حساب کاربری
- هر شمارهٔ موبایل فقط یک حساب دارد. حساب شخصی است و نباید در اختیار دیگری قرار بگیرد.
- نگه‌داری رمز با خود کاربر است. اگر فکر می‌کنی کسی رمزت را دارد، فوراً عوضش کن یا به ما خبر بده.
- اگر رمزت را فراموش کنی، با کدی که به شمارهٔ موبایل ثبت‌شده‌ات پیامک می‌شود رمز تازه می‌گذاری. بعد از آن، ورود روی همهٔ دستگاه‌ها بسته می‌شود.
- اطلاعات ثبت‌نام باید درست باشد. حسابی که با اطلاعات نادرست ساخته شود، ممکن است بسته شود.
- اگر شمارهٔ موبایلت را با کد پیامکی تأیید کنی یا کد دعوت مشاور را داشته باشی، حسابت بلافاصله فعال می‌شود. بقیهٔ درخواست‌ها را مشاور بررسی می‌کند و معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت طول می‌کشد. کد دعوت شخصی است، یک بار و تا ۳۰ روز کار می‌کند و همراهی اختصاصی را هم فعال می‌کند.
- اگر زیر ۱۸ سال داری، ثبت‌نام و خرید با آگاهی و رضایت پدر یا مادرت انجام شود.
همراهی و هفتهٔ رایگان
- دانش‌آموزان حضوری استاد بُجدی (همراهی اختصاصی) از گزارش‌دهی، ایستگاه تمرکز و مأموریت‌ها بدون خرید طرح استفاده می‌کنند.
- دیگر دانش‌آموزان از اولین ورود، یک‌بار و یک هفته، گزارش‌دهی و ایستگاه تمرکز را رایگان دارند. بعد از آن، ادامهٔ این بخش‌ها با یکی از طرح‌های ردپا پلاس است؛ اشتراکی که پیش‌تر خریده شده، تا پایان مدتش معتبر می‌ماند. گزارش‌ها و سوابق قبلی همیشه قابل دیدن می‌مانند.
ردپا پلاس
- ردپا پلاس سه طرح دارد: نرمال، پرو و اِلیت. هر طرح ۳۰ روز است، مستقیم با پرداخت آنلاین (تومان) خریده می‌شود و با تأیید بانک بلافاصله فعال می‌شود. خدمات هر طرح در صفحهٔ ردپا پلاس آمده است. هیچ طرحی ویدیو یا دورهٔ ویدیویی ندارد.
- تمدید همان طرح پیش از پایان، از پایان دورهٔ فعلی شروع می‌شود. تا وقتی طرحی در جریان است، طرح دیگری خریده نمی‌شود.
- تحلیل آزمون و کارنامهٔ ماهانه ویژهٔ دانش‌آموزان حضوری و اعضای طرح‌هاست و جدا با سکه خریده می‌شود.
- هدیهٔ اِلیت: در شروع هر دورهٔ خریداری‌شدهٔ اِلیت، ۲۰۷ سکه (برابر یک کارنامهٔ ماهانه و دو تحلیل آزمون) هدیه داده می‌شود. این هدیه فقط برای کارنامه و تحلیل آزمون است، پیش از بقیهٔ سکه‌ها خرج می‌شود و با پایان دوره منقضی می‌شود. اگر پیش از پایان تمدید کنی، باقی‌مانده‌اش تا پایان دورهٔ بعد معتبر می‌ماند؛ تمدید بعد از پایان، هدیهٔ منقضی‌شده را برنمی‌گرداند. اگر سفارشی که با هدیه پرداخت شده لغو شود، سکه با همان تاریخ انقضا برمی‌گردد. دوره‌ای که مشاور بدون پرداخت فعال کند، هدیه ندارد.
- جلسهٔ آنلاین هفتگی اِلیت ۱۵ تا ۳۰ دقیقه است و زمان و روش آن با هماهنگی تعیین می‌شود.
- خودارزیابی آغاز و پایان دوره یک پرسش‌نامهٔ ساده برای دیدن روند خودت است، نه آزمون علمی یا تشخیص.
سکه و اشتراک
- طرح‌های ردپا پلاس مستقیم با پرداخت آنلاین خریده می‌شوند؛ بقیهٔ بخش‌های پولی ردپا با سکه. قیمت طرح‌ها، بسته‌های سکه و هر بخش در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده و پیش از پرداخت هم نشان داده می‌شود.
- سکه بلافاصله بعد از پرداخت موفق به حساب اضافه می‌شود. سکه‌های اضافهٔ بسته‌های بزرگ‌تر، مثل سکهٔ خریداری‌شده‌اند و برای همهٔ بخش‌ها خرج می‌شوند.
- کارنامهٔ ماهانه برای ماهی که تمام شده سفارش داده می‌شود و حداکثر ۳ روز بعد به‌صورت PDF در پنل تحویل می‌شود. اگر در این مدت تحویل نشود، سکهٔ آن خودکار برمی‌گردد. سکهٔ هدیه اول خرج می‌شود.
- تحلیل آزمون با شروع آن خریده می‌شود. بعد از شروع، ۱۴ روز فرصت داری فرم تحلیل را بفرستی و مشاور حداکثر ۳ روز بعد از دریافت فرم، گزارش را در پنل می‌فرستد. اگر فرم در ۱۴ روز فرستاده نشود یا گزارش در ۳ روز نرسد، سکهٔ آن خودکار برمی‌گردد. سکهٔ هدیه اول خرج می‌شود.
- اشتراک ماهانه ثبت گزارش و ایستگاه تمرکز را ۳۰ روز باز می‌کند. اگر اشتراکی در جریان باشد، ۳۰ روز تازه به انتهای آن اضافه می‌شود.
- سکهٔ هدیه (هدیهٔ شروع و پاداش مأموریت‌ها) برای کارنامهٔ ماهانه، تحلیل آزمون و هزینهٔ هر گزارش (اگر تعیین شود) خرج می‌شود. اشتراک را با آن نمی‌شود خرید.
- مأموریت‌ها ویژهٔ دانش‌آموزان حضوری و اعضای ردپا پلاس است. پاداش مأموریت‌های روزانه، هفتگی و ماهانه را سایت از روی گزارش‌ها و مطالعهٔ زنده در ایستگاه تمرکز خودکار می‌سنجد. اگر تقلب دیده شود، سکهٔ آن پاداش پس گرفته می‌شود و در تکرار، مأموریت‌ها موقتاً متوقف می‌شوند.
- سکه فقط داخل ردپا خرج می‌شود. قابل تبدیل به پول نیست و به حساب دیگری منتقل نمی‌شود.
بازگشت وجه
- سکه، اشتراک و طرح‌های ردپا پلاس بلافاصله پس از پرداخت تحویل می‌شوند و این موضوع پیش از پرداخت، کنار دکمهٔ پرداخت، اعلام می‌شود. با پرداخت، شروع فوری خدمت را می‌پذیری؛ بنابراین طبق مادهٔ ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، پس از تحویل قابل بازگشت نیست.
- استثنا: اگر مبلغ از حسابت کم شد ولی سکه، اشتراک یا طرح به حسابت نیامد، یا خطا از طرف ردپا بود، کل مبلغ برمی‌گردد. برای این کار، تا ۷ روز از راه‌های تماس با ما در ارتباط باش.
- مبلغی که بانک خودکار برمی‌گرداند (پرداخت ناموفق)، طبق قوانین شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به کارت برمی‌گردد.
استفادهٔ درست
- ثبت گزارش‌ها و آزمون‌ها باید واقعی باشد. ایستگاه تمرکز زمان را با ساعت سرور ثبت می‌کند و دست‌کاری آن مجاز نیست.
- تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، ورود به حساب دیگران یا آسیب زدن به سایت، به بسته شدن حساب منجر می‌شود. در این صورت مبلغی بازگردانده نمی‌شود.
حدود خدمت
- ردپا ابزار برنامه‌ریزی و پیگیری است و راهنمایی مشاور، توصیه است. رتبه یا نتیجهٔ خاصی تضمین نمی‌شود.
- تلاش می‌کنیم سایت همیشه در دسترس باشد. اگر قطعی چندروزه‌ای پیش بیاید، مدت اشتراک‌های فعال به همان اندازه تمدید می‌شود.
شکایت و تغییر قوانین
- شکایت را از راه‌های صفحهٔ تماس با ما بفرست. حداکثر ظرف ۳ روز کاری پاسخ می‌دهیم. اگر پاسخ نگرفتی، می‌توانی از سامانهٔ اینماد شکایت ثبت کنی.
- اگر این قوانین تغییر کند، نسخهٔ تازه در همین صفحه منتشر می‌شود. خریدهای قبلی تابع قوانین زمان خریدشان هستند.